El rol de la secretaria es muy amplio y exige de mucha preparación y estudios. Ellas deben abarcar el campo de la computación, la administración y en muchos cambos el manejo de varios idiomas.

Gracias a ellas, los jefes pueden delegar algunos aspectos tan importantes como las citas, las llamadas por teléfonos, las cartas y los archivos. Una buena secretaria será la ayuda silente de sus superiores.