Santo Domingo, República Dominicana, agosto de 2023 – Samsung, líder mundial en tecnología, ha revelado emocionantes novedades junto con el anuncio de sus nuevos productos: los smartphones plegables Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y la serie de tabletas Galaxy Tab S9. Para brindar un valor adicional a los consumidores en América Latina, la compañía introduce el programa de asistencia Select +, que ofrece un servicio postventa premium diseñado para garantizar el apoyo y las reparaciones para sus dispositivos premium.
Los compradores de los innovadores Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y la serie Galaxy Tab S9 tendrán acceso al exclusivo servicio Select + de Samsung. Este programa está diseñado para proporcionar una experiencia de servicio excepcional y eficiente a los usuarios de dispositivos premium en toda América Latina.
Entre los beneficios ofrecidos por el programa Select + se encuentran:
- Acceso prioritario a canales de asistencia exclusivos.
- Sustitución de protector de pantalla.
- Servicio prioritario en los centros de servicio Samsung.
- Servicio a domicilio, disponible en las principales capitales y grandes centros metropolitanos de los países latinoamericanos.
El objetivo de Select + es brindar a los consumidores que adquieren productos de alta gama, como los nuevos smartphones plegables y las tabletas, un apoyo excepcional sin largas esperas ni demoras en la entrega de los servicios. «Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros consumidores una experiencia premium en todos los aspectos, desde la calidad del producto hasta el servicio postventa», comenta Franklin Castillo, Director de la División de Satisfacción al Cliente de Samsung.
Además de los beneficios mencionados, Select + también ofrece acceso a contenidos exclusivos compartidos en Samsung Members, como videos y tutoriales que explican funciones y características de los nuevos dispositivos premium.
El servicio Select + se encuentra disponible en Centroamérica y el Caribe desde el 9 de agosto, ofreciendo la opción de programar visitas de reparación en el lugar del cliente (servicio «door to door») con el objetivo de solucionar problemas en un plazo de 24 horas y proporcionar un equipo de reemplazo en caso de reparaciones que requieran más de dos días.
Para quienes prefieran visitar los centros de atención Samsung, se brindará la opción de obtener un ticket prioritario a través de la Q-machine, así como atención express. También se ofrecerá una consulta Fast Track, que incluye una sección de chat VIP con agentes de atención especializados. Los detalles del programa pueden variar según el país.
Con esta iniciativa, Samsung reafirma su compromiso de ofrecer productos de calidad superior acompañados de un servicio excepcional para sus consumidores en América Latina.
