El resort obtiene alta puntuación en habitaciones adaptadas y anuncia nuevas mejoras en su hoja de ruta en accesibilidad
El Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa, ubicado en las Islas Canarias, ha sido reconocido como un modelo de hospitalidad accesible tras la publicación de una auditoría independiente realizada por la activista por los derechos de las personas con discapacidad Tanzila Khan, en colaboración con la organización Triple Impact Hospitality.
La auditoría, que analizó minuciosamente las zonas comunes, spa, piscinas, áreas de restauración y habitaciones, destacó la atención personalizada del equipo del hotel y su compromiso con una experiencia verdaderamente inclusiva para todos sus huéspedes.
Habitaciones adaptadas y trato digno: lo más valorado
Uno de los aspectos mejor calificados fue la tipología Deluxe Adaptadas, diseñadas para personas con movilidad reducida. Estas habitaciones sobresalieron por incluir camas a altura adecuada, rieles bajos en los armarios, controles accesibles y baños adaptados con diseño estético integrado, evitando la sensación de exclusión.
“Sentí como si las barreras hubiesen desaparecido. Disfruté de mi habitación accesible, las piscinas, el spa y el desayuno buffet”, expresó Tanzila Khan, quien permaneció cinco noches en el resort para evaluar personalmente cada espacio.
Atención inclusiva en todo el resort
El informe también elogió el diseño del lobby, con áreas de circulación amplias, mostrador de recepción a menor altura, ascensores accesibles y un equipo capacitado para apoyar activamente a los huéspedes con discapacidades físicas, visuales, auditivas y neurodiversas.
En el área gastronómica, el resort permite reservar mesas con antelación, dispone de mesas desmontables para usuarios de sillas de ruedas y garantiza asistencia personalizada por parte del personal, promoviendo una experiencia culinaria sin barreras.
Mejoras proyectadas: accesibilidad web y señalética inclusiva
En la parte final del informe, se identificaron oportunidades clave de mejora que Lopesan Hotel Group ya ha incluido en su hoja de ruta. Entre ellas:
- Creación de una sección de accesibilidad en lopesan.com.
- Mayor visibilidad de las habitaciones adaptadas en el proceso de reserva online.
- Cumplimiento de las Directrices de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG 2.1 AA).
- Optimización de la señalética del hotel, con información visual clara sobre accesos, baños accesibles y rutas alternativas.
Estas acciones fueron confirmadas durante una reunión entre Khan y los directivos del grupo hotelero, incluyendo a José Alba, director general de Lopesan Hotel Group; Enrique Montes, director del hotel; y representantes como Gisele Gómez y Miguel Gutiérrez.
Un compromiso con la inclusión en el turismo europeo
La auditoría concluye que el Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa “ofrece una gama de características inclusivas excepcionales” y ha asumido el compromiso de implementar mejoras adicionales con el objetivo de ser un destino ejemplar de hospitalidad accesible en Europa.
Con esta iniciativa, Lopesan reafirma su liderazgo en turismo inclusivo, abriendo las puertas a una experiencia sin barreras para todos los viajeros, y posicionándose como un modelo a seguir en la industria hotelera global.
