La institución ocupó el quinto lugar de las 207 instituciones evaluadas en el Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública de la Presidencia, al arrojar un promedio de 94% en todos los indicadores, posicionándose dentro de las instituciones con mejor desempeño del año 2018.
La Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), presentó los avances que ha tenido la institución este año, destacando la elección del país para dirigir durante el 2019, la Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red GealC).
Explicaron que la elección por votación unánime de más de 30 países se realizó durante la “XII Reunión de Líderes de Gobierno Electrónico”, realizada en Panamá durante el mes de noviembre, basándose en el trabajo de la OPTIC como responsable de dirigir, planificar y ejecutar las acciones para la implementación del gobierno electrónico en el país.
El presidente electo de la Red GealC y director general de la OPTIC, ingeniero Armando García explicó que la agenda de trabajo para la región se encuentra plasmada y comenzará a ejecutarse a partir del mes de enero de 2019.
“RD trabajará arduamente junto al nuevo comité ejecutivo y los países miembros de la Red, el Banco Interamericano de Desarrollo y la Organización de Estados Americanos, para asegurar el desarrollo y avance de la agenda digital de la región y lograr los objetivos formulados en el plan de trabajo 2019”, destacó García.
Agregó que las iniciativas impulsadas lograron que el país escalara a la categoría de “Alto Crecimiento en Gobierno Electrónico”, según el más reciente estudio de la Organización de las Naciones Unidas (UNITED NATIONS E- Government Survey), publicado en julio de 2018.
El país gana premios por donar proyectos en la región
En tanto la institución señala que la Red GealC otorgó al país dos premios a la “Excelencia en Gobierno Electrónico” por la donación del Sistema 311 a Honduras, por el acompañamiento para la implementación del Marco Normativo a Panamá, por la organización de la “XI Reunión Anual de Autoridades de Gobierno Electrónico” y la reunión de Software, ambas realizadas en el país.
En el plano nacional, la OPTIC resalta grandes avances en sus canales de atención al ciudadano, donde se registra más de un millón de llamadas a través de la línea gratuita *462, para facilitar a la gente informaciones de los servicios gubernamentales y más de 160 mil casos atendidos en el Sistema Nacional 311 de registro de Quejas, Denuncias, Reclamaciones y Sugerencias sobre instituciones públicas y sus funcionarios.
Abrirán Centro multiservicios en Sambil
La institución señala que durante el primer trimestre 2019, se inaugurará en Sambil un centro multiservicios que permitirá a los ciudadanos realizar más de 100 trámites sin trasladarse a diferentes organismos del Estado.
Explicaron que el Punto Gob Sambil contará con estaciones para la realización de servicios públicos en línea que ya se encuentran disponibles para la población. Según el comunicado la medida reducirá los tiempos en la entrega de servicios, ya que, los que pueden realizar de manera electrónica no necesitarán de turnos ni representantes disponibles.
Indicaron que el proyecto desarrollado con éxito durante varios años en la plaza comercial Megacentro de la Zona Oriental, es replicado duplicando la cantidad de servicios que se ofrecen actualmente y con un horario extendido hasta las 8:00 de la noche, permitiendo a la ciudadanía realizar trámites luego de completar su jornada laboral.
Además, abrirá sus puertas los sábados 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y los domingos servicios en línea de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Punto Gob Megacentro cierra por remodelación
Informaron también que el Punto Gob o Centro de múltiples servicios que opera en Megacentro se encuentra cerrado por remodelación que permitirá a partir de enero grandes mejoras en el servicio.
Revelaron que el centro recibe entre 900 y 1000 ciudadanos diariamente y que fueron atendidos 188,441 ciudadanos durante el año 2018, cantidad que podría duplicarse con la remodelación y ampliación del mismo.
Avanzaron en las certificaciones a instituciones
Entre otros puntos, la OPTIC resalta la entrega de más 400 certificados de las normativas que regulan el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y el gobierno electrónico en el Estado dominicano.
Destacaron que las entregas a 200 instituciones del Estado, evidencian el cumplimiento de transparencia, publicación de datos abiertos, seguridad de la información, accesibilidad web, interoperabilidad, software y digitalización de servicios.
Municipios con identidad digital
En el comunicado apuntaron que 100 Municipios de 158 que posee el país fueron sumados al proyecto “Municipios Conectados”, el cual consiste en la creación de un portal web que les permite a estos publicar sus informaciones y servicios electrónicos.
La institución concluyó que las proyecciones arrojan que al concluir el próximo 2019, la totalidad de los gobiernos locales cuenten con su identidad web y se desarrolle la segunda etapa del proyecto, basada en la adaptación de los portales para realizar servicios completamente en línea.
