El Banco Adopem ha alcanzado un logro significativo al recibir la calificación nivel oro en “estándares de protección al cliente”, otorgada por la reconocida entidad internacional MicroRate. Este reconocimiento destaca el compromiso del banco con la excelencia en sus operaciones y su enfoque centrado en el cliente, consolidándose como un referente en el sector de microfinanzas.
Buenas prácticas y protección al cliente
La distinción oro certifica que el Banco Adopem cumple con los más altos estándares de protección al cliente, garantizando:
- Ofertas de productos responsables que responden a las necesidades reales de los clientes.
- Trato personalizado y ético en todas las interacciones.
- Manejo confidencial y seguro de los datos de los clientes.
- Atención eficiente a quejas, promoviendo la confianza y transparencia.
Este logro reafirma la misión de la institución de colocar al cliente en el centro de su gestión, contribuyendo al desarrollo de un sector microfinanciero más responsable, sostenible y alineado con las mejores prácticas internacionales.
Desempeño institucional y social de alto impacto
Además de la calificación oro, el Banco Adopem obtuvo una calificación institucional de “a”, lo que refleja su excelente desempeño y manejo de riesgos, tanto a corto como a mediano plazo.
En el ámbito social, recibió la máxima calificación de 5 estrellas, otorgada por MicroRate, como reconocimiento a su impacto social positivo y al compromiso de la entidad con el bienestar de las comunidades a las que sirve.
MicroRate: Un organismo de prestigio global
MicroRate, establecido en 1997, es una institución privada especializada en la evaluación de riesgos en microfinanzas. Su trayectoria incluye miles de calificaciones realizadas en América Latina, África, Asia y Europa del Este, posicionándose como un referente global en la certificación de buenas prácticas financieras.
Un paso adelante en las microfinanzas
Con este reconocimiento, el Banco Adopem reafirma su liderazgo en el sector, marcando un precedente en la promoción de la ética, la responsabilidad y el impacto social en las microfinanzas. Esta calificación no solo es un honor, sino también una evidencia del compromiso continuo de la entidad con sus clientes y comunidades.
