Santo Domingo, D.N. El Banco Popular Dominicano reafirmó en 2025 su posición como la principal entidad financiera de capital privado del país, tras reportar resultados históricos en activos, rentabilidad, eficiencia y transformación digital, consolidando su rol como motor del desarrollo económico y social de la República Dominicana.
Durante un encuentro con ejecutivos de medios de comunicación y líderes de opinión, el presidente ejecutivo de la entidad, Christopher Paniagua, presentó los resultados preliminares del ejercicio financiero, destacando el desempeño integral del banco en un contexto de crecimiento, innovación y sostenibilidad.
“Estos resultados están basados en el esfuerzo de un equipo comprometido, en plataformas tecnológicas robustas y en la innovación constante, respaldados por la confianza de nuestros clientes y accionistas”, expresó el ejecutivo.
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Crecimiento sostenido y solidez patrimonial
Al cierre de 2025, el Banco Popular registró activos totales por RD$929,748 millones, lo que representa un crecimiento interanual de 9.4%. En un período de cinco años, la institución duplicó el tamaño de sus activos, reflejando una estrategia sostenida de expansión responsable.
La cartera de préstamos neta alcanzó RD$579,145 millones, con un incremento de RD$42,134 millones, impulsado principalmente por el financiamiento al sector comercial, que creció 11.6%, y por el segmento hipotecario, con un aumento de 8.4%.
En materia de captaciones, los depósitos totales ascendieron a RD$702,933 millones, un 8.9% más que en 2024. El 89% de los pasivos del banco está representado por depósitos, indicador que evidencia la confianza del público en la institución.
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Calidad de cartera, solvencia y rentabilidad
Uno de los aspectos más relevantes del desempeño del Popular fue el control del riesgo crediticio. La tasa de morosidad se situó en 1.55%, por debajo del promedio del sistema financiero nacional y regional.
Asimismo, la cobertura de provisiones alcanzó 1.93 veces la cartera vencida, superando los estándares regulatorios. En términos de solvencia, el índice de capitalización se ubicó en 15.55%, un 55% por encima del mínimo exigido por las autoridades.
En cuanto a resultados, la entidad reportó utilidades netas por RD$29,737 millones, luego del pago de impuestos, lo que representa un crecimiento de 10% respecto al año anterior. El retorno sobre activos fue de 3.34% y el retorno sobre patrimonio alcanzó 22.63%, niveles superiores al promedio del sistema.
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Eficiencia operativa y liderazgo digital
La eficiencia continuó siendo uno de los pilares estratégicos del Banco Popular. El índice de eficiencia cerró en 48.7%, posicionándolo como la entidad más eficiente del mercado.
Este desempeño se refleja también en la experiencia del cliente, con un índice de recomendación neta (NPS) de 71, el más alto en la historia del banco.
Durante 2025, la institución ejecutó 116 proyectos de optimización basados en metodologías Lean, automatización y gestión por procesos, generando ahorros operativos relevantes.
En el ámbito digital, la App Popular registró más de 122 millones de transacciones anuales. El 80% de los clientes activos utiliza esta plataforma y el 45% de los productos se adquiere a través de canales digitales. Por quinto año consecutivo, el banco lideró el Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos.
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Inversión estratégica y compromiso con la sostenibilidad
Como parte de su visión de largo plazo, el Banco Popular destinó RD$12,000 millones en inversiones tecnológicas, mantenimiento y licencias, fortaleciendo la seguridad y modernización de sus plataformas.
De forma complementaria, invirtió RD$1,600 millones en programas de sostenibilidad y responsabilidad social, enfocados en educación financiera y desarrollo institucional.
La entidad, firmante de los Principios de Banca Sostenible de las Naciones Unidas, integra criterios ambientales y sociales en su gestión crediticia mediante el sistema SARAS. En este marco, ha financiado proyectos de energía renovable, movilidad sostenible y economía circular.
En el sector energético, el Popular lidera la inversión en energías limpias, con más de US$525 millones destinados a proyectos que suman una capacidad instalada de 780 MW, equivalente a cerca del 50% de la energía sostenible del país.
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Inclusión financiera y modernización de pagos
En línea con su misión fundacional, el banco anunció el próximo lanzamiento de una estrategia orientada a ampliar la bancarización, mediante una solución de pagos integrada y una aplicación dirigida a personas no bancarizadas.
Esta iniciativa busca facilitar el acceso a servicios financieros básicos y fortalecer la inclusión económica. Actualmente, el Popular opera más de 1,557 subagentes bancarios en el 87% de los municipios del país.
En 2025, la institución obtuvo la medalla de oro en el primer Ranking de Inclusión Financiera de la Superintendencia de Bancos.
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Talento humano, datos e inteligencia artificial
El fortalecimiento del capital humano y el uso estratégico de los datos han sido ejes centrales de la transformación institucional. Más de 5,000 colaboradores incorporaron herramientas de inteligencia artificial, como Copilot, y participaron en más de 1,600 cursos especializados.
Estas iniciativas han permitido desarrollar modelos de analítica avanzada con impacto directo en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
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Bienestar laboral y reconocimiento institucional
Como parte de su política de bienestar, el Banco Popular inauguró el Centro Deportivo Popular, un espacio orientado a la salud física y emocional de sus colaboradores, que recibió más de 7,800 visitas en su primer año.
Asimismo, la entidad fue reconocida por su estrategia de Bienestar Integral en los Premios Prácticas Prometedoras del CONEP y el PNUD, alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
En el plano reputacional, el banco fue distinguido por tercer año consecutivo como la empresa con mejor reputación del país, según el ranking Merco Empresas 2025.
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Proyección y liderazgo regional
Con estos resultados, el Banco Popular consolida un modelo de gestión basado en solvencia, innovación, sostenibilidad e inclusión. Su desempeño en 2025 no solo refuerza su liderazgo en el sistema financiero dominicano, sino que lo posiciona como un referente regional en banca responsable y transformación digital.
La entidad encara el nuevo ciclo económico con una base patrimonial sólida, una estrategia centrada en el cliente y una visión de largo plazo orientada al desarrollo sostenible del país.
