Santo Domingo, octubre 2024 — El Banco Popular Dominicano ha consolidado su posición como líder indiscutible en la banca digital del país, según el más reciente Ranking de Digitalización del Sector Bancario 2024, publicado por la Superintendencia de Bancos (SB). Por cuarto año consecutivo, la entidad financiera alcanzó la primera posición en la categoría oro de los segmentos de banca personal y de negocios, destacándose tanto por su nivel de innovación tecnológica como por su robusto sistema de seguridad.
Liderazgo en banca personal y negocios
El Banco Popular se adjudicó la categoría oro en el segmento de banca personal con una puntuación de 92.7 sobre 100, superando con creces a sus competidores. Este puntaje refleja el compromiso sostenido de la institución con la digitalización y la mejora continua de sus servicios. La Superintendencia de Bancos destacó que el Popular ha mantenido un nivel de excelencia superior al 90% durante más de tres años consecutivos, consolidando su posición como la entidad más avanzada en la adopción de nuevas tecnologías en el sistema financiero nacional.
En el segmento de banca de negocios, el Popular también se alzó con la categoría oro, alcanzando una puntuación de 91.83 sobre 100. Esta calificación lo sitúa 4.53 puntos por encima del segundo competidor en este segmento, lo que lo convierte en la única entidad financiera en sobrepasar los 90 puntos en ambas categorías, tanto de banca personal como de negocios.
Premios a la excelencia sostenida y la seguridad
Además de su liderazgo en digitalización, el Banco Popular recibió un reconocimiento especial por su excelencia sostenida, galardón que subraya la capacidad del banco para mantener altos estándares de innovación tecnológica y experiencia de usuario a lo largo del tiempo. El banco también fue distinguido por sus avances en la autenticación de canales digitales, gracias a la implementación de controles adicionales que mejoran la seguridad y garantizan la protección de la identidad de sus usuarios.
“Este reconocimiento no solo refleja nuestro esfuerzo por mantener la posición de liderazgo en banca digital, sino también nuestro compromiso con la seguridad y la protección de la información de nuestros clientes”, comentó Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular. “Nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que faciliten la vida de nuestros usuarios de manera eficiente y segura”, añadió.
Impulso a la inclusión financiera y la transformación digital
El Ranking de Digitalización del Sector Bancario, que ya celebra su cuarta edición, fue creado por la Superintendencia de Bancos con el objetivo de incentivar la adopción de tecnologías digitales y promover la inclusión financiera en la República Dominicana. A través de esta clasificación, la SB busca resaltar a las entidades que se destacan por ofrecer soluciones innovadoras y fomentar la educación financiera digital en la población.
Según el informe de la SB, las aplicaciones móviles se han consolidado como el canal preferido por los usuarios para realizar transacciones y acceder a los servicios bancarios. En este contexto, la aplicación del Banco Popular, App Popular, lidera el mercado con más de un millón de usuarios activos, gracias a la oferta de más de 50 funciones de autoservicio que facilitan la gestión financiera de los clientes. Esta amplia gama de funcionalidades y su facilidad de uso han convertido a la App Popular en la herramienta digital de referencia en el sistema financiero dominicano.
Estrategia de innovación: Transformación y crecimiento
El enfoque estratégico del Banco Popular hacia la innovación tecnológica se ha traducido en una transformación significativa de su ecosistema digital. Además de liderar en el ámbito de la banca personal, la institución ha logrado un sólido posicionamiento en el segmento empresarial, ofreciendo soluciones especializadas y adaptadas a las necesidades de las empresas.
El informe de la Superintendencia de Bancos también subraya la importancia de la experiencia digital para la decisión de los clientes a la hora de elegir una entidad financiera. Según el estudio, la calidad de las aplicaciones móviles es el segundo criterio más valorado por los usuarios de banca personal, solo superado por el servicio al cliente. Este dato refuerza la relevancia de la estrategia del Banco Popular de seguir desarrollando e invirtiendo en herramientas digitales que brinden una experiencia satisfactoria y completa a sus clientes.
Reconocimientos internacionales: Un banco innovador a nivel regional
El liderazgo digital del Banco Popular no se limita a la República Dominicana. En julio de este año, la entidad fue galardonada como el “Banco más innovador de Latinoamérica” en los World Finance Banking Awards 2024, organizados por la reconocida revista financiera World Finance. Este premio destaca la capacidad del Banco Popular para implementar soluciones tecnológicas de vanguardia que mejoran la experiencia del cliente y que promueven la transformación digital en la región.
Compromiso con el futuro de la banca digital
El Banco Popular Dominicano se mantiene enfocado en liderar la transformación digital del sistema financiero dominicano y en seguir impulsando iniciativas que promuevan la inclusión y la educación financiera. “Nuestro compromiso es continuar evolucionando y ofreciendo las mejores soluciones digitales a nuestros clientes, manteniendo siempre la seguridad y la excelencia como ejes fundamentales de nuestra gestión”, expresó Paniagua.
Con miras al futuro, la entidad financiera proyecta seguir desarrollando nuevas funcionalidades y plataformas que faciliten aún más el acceso a sus servicios, consolidando su posición como líder en banca digital y promoviendo una cultura de innovación y sostenibilidad en el sector bancario.
El éxito del Banco Popular en el ranking de la Superintendencia de Bancos no solo es un reconocimiento a su desempeño, sino también un testimonio del impacto positivo que la digitalización puede tener en la vida de los usuarios y en el desarrollo económico de la nación.
