Gracias a su privilegiada ubicación geográfica, Panamá se ha convertido en un punto estratégico y un centro logístico de gran importancia para toda América. Reconociendo este potencial, Samsung estableció su sede en este país centroamericano hace 35 años. Desde allí, no solo atiende administrativamente a 13 países de Centroamérica, el Caribe, Ecuador y Venezuela, sino que también ha consolidado un centro de operaciones logísticas de partes y piezas para toda Latinoamérica.
El corazón de esta operación es el Global Parts Center (GPC), un almacén de 11,997 metros cuadrados que funciona como un hub central. En este centro, se reciben repuestos para productos Samsung (celulares, televisores y línea blanca) desde 14 países fabricantes, incluyendo Corea, China y México. Posteriormente, estos repuestos se distribuyen a 38 países de Latinoamérica y el Caribe.
Para Samsung, la experiencia de compra va más allá de la tienda. La empresa está comprometida con ofrecer un servicio postventa de excelencia a sus usuarios, y el GPC juega un papel fundamental en este aspecto. Al contar con un centro de almacenamiento regional, Samsung garantiza la disponibilidad oportuna de piezas y partes para reparaciones, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
El GPC de Panamá inició operaciones en el año 2020 y actualmente cuenta con 150 empleados. Su inventario supera los 4 millones de piezas, lo que permite atender de manera eficiente la demanda de toda Latinoamérica. La presencia de este almacén ha permitido acortar significativamente los tiempos de entrega y reducir los costos de transporte, optimizando la logística y la cadena de suministro de Samsung en la región.
Cabe destacar que Samsung cuenta con otros cuatro GPC a nivel mundial: en Corea, Breda (Europa), Los Ángeles (EEUU) y Dubai (Medio Oriente). El GPC de Panamá se ha consolidado como un pilar fundamental para la operación logística de la compañía en Latinoamérica.
En los últimos cuatro años, el GPC ha despachado un promedio mensual de 301,000 piezas a las distintas subsidiarias de Samsung en la región. Mirando hacia el futuro, la empresa tiene como objetivo optimizar aún más sus procesos desde un punto de vista ecológico y sostenible. En el marco de esta iniciativa, que comenzó en 2023, se han implementado acciones como la reducción de desechos (disminuyendo el consumo en 71 toneladas), la instalación de paneles solares y la implementación de una flota de camiones eléctricos para la distribución en Panamá.
El compromiso de Samsung con la sostenibilidad se refleja en estas iniciativas, que buscan minimizar el impacto ambiental de sus operaciones y contribuir a un futuro más verde.
El Centro Logístico de Panamá de Samsung representa un modelo de eficiencia y sostenibilidad en la distribución de partes y piezas para Latinoamérica. La optimización logística, la reducción de tiempos de entrega y el compromiso con el medio ambiente son pilares fundamentales de la operación de este centro, que contribuye al éxito continuo de Samsung en la región.
