La sede diplomática atribuye el reconocimiento a una estrategia de modernización, digitalización y mejora de los servicios consulares
Milán, Italia.– El Consulado General de la República Dominicana en Milán alcanzó una valoración de 4.9 de 5 estrellas en Google, respaldada por mil reseñas de usuarios, resultado que la institución presenta como un hito dentro del servicio exterior dominicano.
El logro se produce durante la gestión del cónsul general Miguel Vásquez Peña, quien ha impulsado un proceso de modernización de los servicios, con énfasis en la eficiencia operativa, la incorporación de tecnología y la atención a la comunidad dominicana residente en el norte de Italia.
Vásquez Peña señaló que desde su llegada a Milán estableció como prioridad ofrecer un servicio “digno, eficiente y cercano”, adaptado a las necesidades de la diáspora.
“Este reconocimiento no es una coincidencia; es el fruto de replicar y perfeccionar las mejoras operativas, tecnológicas y de formación de personal que ya probamos con éxito en Madrid, adaptándolas ahora a las necesidades de la comunidad dominicana en Italia”, afirmó.
Servicios más ágiles
De acuerdo con la información suministrada por el Consulado, la transformación de la sede ha incluido la readecuación de sus espacios físicos, renovación tecnológica y optimización de los tiempos de entrega.
Entre los servicios que actualmente ofrece figuran:
- Pasaportes VIP, cartas de ruta y traducciones: entrega el mismo día.
- Pasaportes regulares: disponibles en cuatro días.
- Poderes notariales, certificados y certificados de No Antecedentes Penales: emitidos al momento.
- Visas: con un tiempo de procesamiento de entre 10 y 12 días.
La sede opera además sin cita previa, según la información proporcionada.
La valoración de los usuarios también forma parte de los indicadores destacados por la institución. Katherine Beltré, por ejemplo, expresó su satisfacción tras acudir a renovar su pasaporte y el de su hijo menor.
En febrero de 2026, Estefany Pérez también valoró positivamente la atención recibida y destacó la posibilidad de realizar trámites los sábados, especialmente para quienes tienen dificultades para acudir durante los días laborables.
Digitalización para acercar los servicios
La estrategia de modernización también contempla la digitalización como una herramienta para reducir las barreras geográficas que enfrentan los dominicanos residentes en distintas zonas del norte de Italia.
A través del denominado “Consulado Web”, los consulados móviles y los servicios telemáticos, la institución busca ampliar el acceso a los trámites consulares y acercarlos a los ciudadanos en sus lugares de residencia.
El Consulado General de la República Dominicana en Milán también informa que las evaluaciones de los POA del Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) han alcanzado una puntuación de 100 puntos.
Una gestión enfocada en la comunidad
La sede consular atribuye los resultados a una combinación de eficiencia, tecnología, buenas prácticas y atención humana, elementos que, según la institución, forman parte de su modelo de gestión.
El resultado de las mil reseñas y la valoración de 4.9 estrellas en Google constituye, de acuerdo con el Consulado, un indicador de la percepción de los usuarios sobre los servicios recibidos.
Bajo la gestión de Miguel Vásquez Peña, la sede diplomática busca consolidar este modelo de atención y continuar ampliando las herramientas que permitan a los dominicanos residentes en el norte de Italia acceder a los servicios consulares de manera más rápida y cercana.
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