Alejo Morán Grullón, un hombre de principios sólidos, laboró durante 23 años en Caribe Tours como mensajero de remesas, un trabajo que, aunque implicaba riesgos significativos por el manejo de dinero en efectivo, le enseñó el valor de la responsabilidad y la perseverancia.
Sin embargo, todo cambió con la llegada de la crisis de la COVID-19. En medio de la incertidumbre y la presión de mantener a su familia, Alejo y su esposa Reyna Patricia Jorge, oriundos de Monterrico, Santiago y padres de cuatro hijos, se encontraron en una encrucijada.
Fue en esos momentos difíciles que Reyna, una mujer amante de la cocina, tuvo una brillante idea: hacer helados. Aunque no tenía experiencia previa en ese renglon, su determinación y el apoyo de amigos la llevaron a aprender a través de videos de YouTube.
Así nació su primer intento, un negocio que inicialmente se llamó «Helado Uhmm», un nombre que evocaba la satisfacción que uno siente al disfrutar de un buen helado. Sin embargo, pronto decidieron renombrarlo a Helados Queen, en honor a Reyna, para que el mensaje fuese más claro y accesible para todos.
Desde el inicio se comprometieron en ofrecer helados completamente naturales y sin conservantes, asegurando la más alta calidad en cada producto.
Pero su historia va más allá de los sabores; cada helado lleva consigo un relato familiar. Por ejemplo, el helado de coco se llama «cocotito» en honor a su hijo Tito, y el de fresa se llama «chuchifresa» por su hijo Chuchi. Este enfoque no solo personaliza su marca, sino que también crea lazos emocionales con sus clientes, quienes valoran la calidad y el esfuerzo detrás de cada sabor.
Iniciaron con 12 sabores y hoy en día cuentan con 23 y tienen 2 más en desarrollo, empezaron una presentación en vasos simples y actualmente tienen un empaque diferente. Hace un año se implementó un nuevo producto “Queen frio frio” con 5 sabores.
A medida que el negocio fue creciendo, Alejo, cliente del Banco Adopem desde hace 11 años, y Reyna no solo se enfocaron en sus ventas, sino que también se comprometieron con su comunidad. Participan activamente en fundaciones caritativas y deportivas, contribuyendo al bienestar de quienes los rodean. Además, han adaptado su modelo de negocio a las nuevas realidades, utilizando las redes sociales y el servicio de delivery para expandir su alcance.
Iniciaron la distribución de las neveras para los helados en establecimientos y ellos mismos se encargaron de hacer la línea gráfica de la marca. Participan en eventos empresariales, cumpleaños y ferias, llevando sus productos a más personas
Como parte de sus planes de expansión es tener una heladería en un local y continuar expandiendo a otras localidades sus neveras para que Helados Queen esté en la mayoría de establecimientos concurridos del Cibao. Alejo Morán ha procesado nueve operaciones crediticias en el Banco Adopem siendo la última de RD$250,000.00.
De la adversidad nace el éxito: Alejo y Reyna crean helados que unen a la comunidad
