En una era de saturación publicitaria, desconfianza institucional y consumidores emocionalmente exigentes, las marcas enfrentan un desafío urgente: reconstruir su credibilidad desde el propósito y la empatía. Para lograrlo, una estrategia emerge con fuerza desde los entornos académicos y corporativos: el uso consciente de arquetipos empresariales como catalizadores de identidad, cultura organizacional y conexión emocional.
Diversas investigaciones globales, como las realizadas por Brand Palette junto al Imperial College London y el reconocido estudio Brand Asset Valuator (BAV), confirman que las marcas más sólidas integran múltiples arquetipos en su comunicación, permitiéndoles proyectar autenticidad y resonancia emocional en un mercado competitivo y fragmentado.
Arquetipos: una brújula para la identidad de marca
Basados en la teoría de los arquetipos de Carl Jung, estos patrones universales —como el Héroe, el Cuidador, el Sabioo el Explorador— funcionan como estructuras simbólicas que guían las decisiones, los mensajes y la conducta organizacional. Según Martín Diez, especialista en branding y narrativa organizacional de BIU University, “adoptar un arquetipo no sólo aporta coherencia narrativa, sino que permite actuar con propósito a lo largo de todos los frentes de la marca: desde la comunicación externa hasta el liderazgo interno”.
Ejemplos locales: marcas dominicanas que encarnan su arquetipo
En el contexto dominicano, algunas marcas han logrado encarnar con éxito ciertos arquetipos que refuerzan su conexión con el público:
- Induveca y La Sirena han asumido con consistencia el arquetipo del Cuidador, apostando por mensajes centrados en la familia, el bienestar y el compromiso social.
- Por el contrario, algunos sectores como el de telecomunicaciones han sido percibidos por los consumidores como distantes o desconectados, cayendo en una narrativa involuntaria más cercana al Villano. Un desafío que, según los expertos, puede revertirse mediante auditorías de identidad, acciones de escucha activa y un renovado enfoque en la empatía corporativa.
Cultura organizacional con propósito: más allá del marketing
Diez subraya que los arquetipos no son meros instrumentos de posicionamiento, sino herramientas profundas de transformación organizacional: “Estos modelos pueden guiar decisiones internas, fomentar un liderazgo alineado y prevenir contradicciones entre lo que una empresa dice ser y lo que realmente proyecta hacia sus audiencias”.
Entre las estrategias sugeridas para alinear identidad y percepción, BIU University destaca:
- Auditorías de identidad organizacional, para identificar disonancias entre cultura interna y percepción externa.
- Capacitación en storytelling corporativo, para alinear los relatos de marca con sus valores fundamentales.
- Rebranding con propósito, centrado en atributos como transparencia, empatía y responsabilidad social.
Asimismo, herramientas como el Design Thinking, el Customer Journey Mapping y las encuestas de clima organizacional permiten detectar cuál arquetipo predomina —o debería predominar— desde la perspectiva de empleados, clientes y aliados.
El futuro del branding: marcas auténticas en acción
En tiempos donde el marketing sin propósito pierde efectividad, las marcas que logren encarnar genuinamente su arquetipo serán las que consigan construir relaciones duraderas con sus públicos. Un Héroe, por ejemplo, no solo inspira con su historia de superación, sino que actúa con valentía y coherencia. Un Cuidador no se limita a transmitir calidez: la practica a través de decisiones inclusivas y humanas.
“Las marcas del futuro serán aquellas que no solo comuniquen bien, sino que vivan bien sus valores”, concluye Martín Diez.
Acerca de BIU University
Broward International University (BIU) combina innovación académica y experiencia práctica para formar líderes capaces de transformar entornos empresariales reales. Con una metodología híbrida que integra clases sincrónicas y asincrónicas, foros interactivos, estudios de caso y simulaciones, BIU ofrece una experiencia educativa dinámica, adaptada a los desafíos del mundo actual. Su enfoque fomenta el pensamiento crítico, la colaboración y la aplicación efectiva de herramientas como el branding estratégico, el storytelling organizacional y el liderazgo con propósito.
