La Dirección General de Aduanas, alcanzó la
certificación de cumplimiento de la norma sobre la prestación y
automatización de los servicios públicos del Estado dominicano (NORTIC
A-5:2019), que otorga la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la
Información y Comunicación (OGTIC).
Este documento, asegura, que la DGA ofrece a los ciudadanos, servicios
más accesibles, ágiles y con tiempos de respuesta reducidos a través de
su portal web y su App Móvil “DGA RD”. Además, garantiza la
confidencialidad y seguridad de la información transmitida y
almacenada.
Este logro refuerza la competitividad y eficiencia de los procesos
aduaneros, beneficiando a los ciudadanos y al Estado en general.
El director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, valoró el trabajo
arduo realizado por el equipo de la institución, para lograr los objetivos
que exige la normativa, que tiene como finalidad lograr una prestación
adecuada de los servicios públicos.
“Esta es la primera vez que la DGA obtiene la certificación NORTIC
A5:2019, lo que demuestra el compromiso y esfuerzo por ofrecer
servicios de excelencia y calidad a la sociedad dominicana”, afirmó.
“Aduanas continuará comprometida en garantizar asistencia eficiente,
impulsados por la transformación digital y el accionamiento de
soluciones tecnológicas avanzadas”, expuso, Sanz Lovatón.
Esta puesta en marcha fortalece el cumplimiento de regulaciones que
salvaguardan la confidencialidad de la información y promueven buenas
prácticas en el uso de TIC.
Para lograr este título, además, se llevó a cabo la implementación de
un plan de disponibilidad y contingencia de asistencia, así como la
adopción e integración de servicios en la nube y con el portal estatal
dominicano (www.serviciosrd.gob.do), entre otros aspectos relevantes.
Estas mejoras abarcan áreas como la prevención de SPAM, la protección
de datos personales, la implementación de un plan de disponibilidad y
contingencia del servicio, entre otros aspectos relevantes.
Además, Aduanas ofrecerá más de 85 servicios automatizados, 42
servicios generales, 33 servicios de importación, 10 servicios de
exportación agilizando más de 4,276 solicitudes desde octubre de 2022
hasta la fecha.
Cabe destacar, que el organismo recaudador, desde ahora, es parte de
las 41 instituciones gubernamentales que han obtenido la certificación
NORTIC, a través de la OGTIC, de las 324 entidades centralizadas y
descentralizadas reconocidas por el Estado.
Más sobre la Norma
La norma sobre la prestación y automatización de los servicios públicos
del Estado dominicano tiene como propósito la normalización,
homogeneización, y automatización de todos los servicios del Estado
dominicano, estableciendo para esto las directrices de control, las cuales
garanticen su eficiente gestión y aseguren la calidad, disponibilidad y
continuidad de estos, conforme a los diferentes canales de prestación,
en especial, aquellos en línea.
