Un enfoque humano en la gestión organizacional puede traducirse en crecimiento económico, reputación fortalecida y fidelización del talento, señala el Dr. Diego Apolo Buenaño.
En un entorno laboral marcado por el agotamiento, la alta rotación y la desconexión emocional, las organizaciones dominicanas están comenzando a valorar una nueva métrica de éxito: la felicidad laboral. Lejos de ser una aspiración idealista, esta se posiciona como una ventaja competitiva medible con efectos directos en la productividad, la retención de talento y los resultados financieros.
Así lo afirma el Dr. Diego Apolo Buenaño, docente e investigador en gestión humana y desarrollo organizacional de BIU University Miami, quien sostiene que «una empresa feliz no es la que evita los problemas, sino la que sabe gestionarlos con empatía, escucha activa y coherencia». A su juicio, la felicidad organizacional no es un lujo ni un beneficio adicional, sino una estrategia inteligente y necesaria en el contexto actual.
El bienestar como motor empresarial en la República Dominicana
En países como la República Dominicana, donde el empleo informal y la desvinculación emocional del trabajo son desafíos persistentes, el enfoque en el bienestar emocional de los equipos emerge como un factor diferenciador. Según cifras del Barómetro de Talento, más del 60% de los trabajadores dominicanos no se sienten conectados emocionalmente con sus lugares de trabajo, lo que incrementa el ausentismo, la rotación y la baja productividad.
«Las empresas más exitosas serán aquellas que logren alinear cultura interna, propósito organizacional y bienestar emocional», explica Apolo. Para lograrlo, propone formar líderes capaces de desarrollar habilidades blandas como empatía, escucha activa y toma de decisiones conscientes: competencias clave para un entorno laboral más humano y resiliente.
Prácticas concretas para construir entornos laborales positivos
El especialista identifica una serie de prácticas efectivas que algunas empresas ya están implementando con éxito:
- Flexibilidad real en horarios y autonomía en la gestión del trabajo
- Reconocimiento basado en logros cualitativos, no solo cuantitativos
- Formación emocional para líderes intermedios
- Comunicación interna horizontal y coherente
- Planes de carrera personalizados, alineados con los sueños del colaborador
“La gestión de la felicidad no exige grandes presupuestos, pero sí exige un compromiso auténtico desde la alta dirección. Es una decisión estratégica que transforma culturas organizacionales y eleva la competitividad”, asegura el Dr. Apolo.
Resultados medibles: la felicidad también genera rentabilidad
Distintos estudios internacionales respaldan el impacto económico de promover el bienestar en el trabajo:
- Según Harvard Business Review, los colaboradores felices son 31% más productivos y generan 37% más en ventas.
- Datos de Gallup muestran que las organizaciones emocionalmente comprometidas reducen el ausentismo en un 81% y mejoran la calidad de sus servicios en un 64%.
- El «Work Wellbeing Score» de Indeed y la Universidad de Oxford revela que las 100 empresas mejor calificadas en bienestar laboral superaron los rendimientos financieros de los índices bursátiles como el S\&P 500 y el Nasdaq.
Estos hallazgos coinciden con la visión de Apolo: “Más allá de los números, la felicidad laboral tiene que ver con el sentido de pertenencia, con saber que nuestro trabajo importa y que somos parte de algo más grande que nosotros mismos”.
Liderar con propósito: la nueva competencia estratégica
Para el docente de BIU University, el liderazgo del siglo XXI no puede desligarse del componente emocional y humano. “Los líderes del futuro deben aprender a leer personas, no solo balances. Esto exige una transformación profunda en la manera en que formamos talento desde la academia y las organizaciones”, afirma.
Este enfoque forma parte del modelo educativo de BIU University, que integra programas académicos centrados en la inteligencia emocional, la ética del liderazgo y el diseño organizacional humano.
¿Cómo se mide la felicidad en el entorno corporativo?
El Dr. Apolo propone una matriz de evaluación en tres dimensiones para medir la efectividad de las estrategias de bienestar:
- Identidad institucional: ¿la cultura interna refleja los valores que proclama la empresa?
- Imagen percibida: ¿cómo ven la empresa sus colaboradores y clientes?
- Reputación corporativa: ¿existe coherencia entre lo que la organización dice, hace y proyecta?
Estas métricas permiten valorar tanto el retorno financiero como el capital emocional, una dimensión que hoy incide directamente en la sostenibilidad y reputación empresarial.
Acerca de BIU University
Broward International University (BIU), con sede en Miami, ofrece una metodología educativa integral basada en clases sincrónicas y asincrónicas, con un enfoque en el pensamiento crítico, la colaboración y la resolución de problemas reales. El ecosistema de aprendizaje incluye simulaciones, debates, estudios de caso y proyectos en grupo, brindando a los estudiantes una formación adaptada a los desafíos del entorno empresarial contemporáneo.
