El empresario Frank Rainieri, fundador del grupo hotelero Puntacana, plantea la necesidad de innovar y ser creativo para garantizar proyectos turísticos exitosos, como es el caso de Punta Cana, una región conocida mundialmente por sus 32 km de extensión de playas y aguas claras.
Durante una entrevista ofrecida al periodista Jairon Severino, director del diario financiero El Dinero, el fundador del Grupo Puntacana, narró cómo creó ese destino turístico que “nació gracias al afán de aventura, de emprendimiento, intuición y a la valentía y arrojo de la juventud”.
Los sueños se crean así: teniendo los pies en la tierra y con el pragmatismo que nos caracteriza a los empresarios.
El camino hacia el éxito es no detenerse ante los obstáculos y los retos hay que sobrepasarlos. El sector empresarial ahora debe liderar los cambios sociales y medioambientales. No se lo podemos dejar a los políticos. Convirtámonos en los líderes -y no solo como empresarios- para hacer una América Latina mejor. Ya no podemos ser los empresarios del siglo XIX y XX, sino impulsar una región más justa dentro del respeto a la libre empresa”.
El rol de la ‘nueva industria turística’ en crecimiento post-pandemia
Durante la primera jornada de la V Edición del Congreso empresarial iberoamericano (CEAPI), que se realiza en Punta Cana, se realizó una mesa redonda para analizar el papel de Iberoamérica como potencia turística global, su situación tras la pandemia del Covid-19 y los retos a los que se enfrenta en el nuevo contexto internacional.
La mesa estuvo constituida por destacados empresarios de la industria turística iberoamericana y moderada por el presidente del grupo español Vocento, Ignacio Ybarra.
Tras las discusiones, el panel ha resaltado la importancia que han adquirido el turismo y el ocio en la sociedad global post-pandemia, siendo ya dos de los aspectos más valorados por la ciudadanía. Y el importante rol como vector de crecimiento que esta industria tiene el crecimiento sostenico de las economías iberoamericanas.
Los oradores Amancio López Seijas, presidente de HOTUSA; Alberto Bacó, socio fundador de RE Capital; Elena Foguet, business director de The Bicester Collection e Isidoro José Alanis Marcos, presidente de Grupo Global Exchange, identificaron los desafíos que ha de superar la industria turística iberoamericana actual, para posicionarse como motor de crecimiento y de transformación social.
Con la digitalización, la innovación, la responsabilidad social y la sostenibilidad medioambiental como vías principales para afianzar el papel iberoamericano en el mapa mundial del turismo, los panelistas puntualizaron la necesidad de desarrollar el sector en torno a políticas públicas eficientes y alinearlas con los empresarios que lideran la evolución y la modernización del sector en la región.
Isidoro José Alanis dijo que luego de una inimaginable crisis hemos salido reforzados en solo 24 meses.
“Ahora debemos ser capaces de absorber la demanda, recuperar la mano de obra formando a nuestros trabajadores y ofreciendo buenas condiciones laborales. Debemos además diversificar los destinos y abrir el abanico a nuevas alternativas”. Dijo Isidoro José Alanis
El portorriqueño Alberto Bacó destacó que es necesaria la colaboración latinoamericana para fortalecer a la región como alternativa turística. Reveló que Puerto Rico tiene además unas fortalezas propias: baja tributación y que los estadounidenses pueden viajar sin pasaporte en un país como EEUU con poca gente con ese tipo de documento (solo un 27 % lo tiene)”.
Alberto Bacó ha asegurado que estamos en “uno de los mejores momentos de la humanidad porque estamos en la posibilidad de reinventarnos”.
Por otra parte, Elena Foguet puntualizó que “el reto y oportunidad del turismo es cambiar el paradigma y relacionarse de otra forma con la sociedad: apostar por el talento, la creatividad y la sostenibilidad social y medioambiental. El turismo debe comprometerse con la sociedad y liderar el cambio de paradigma aprovechando la transversalidad del sector que propicia el crecimiento económico, la mejora social y del entorno.
Hay que aplicar transversalidad en todo lo que hacemos y devolver a la sociedad lo que nos ha dado. La digitalización y la tecnología son clave en el posicionamiento de los destinos, pero el trato humano y la relación personal es muy importante en el mundo del turismo. La digitalización debe servir para mejorar ese trato humano y la tecnología debe dar más tiempo a las personas y profesionales del sector para tratar a las personas, a los turistas”.
Por otro lado, Amancio López Seijas recordó que “el turismo requiere seguridad -jurídica, sanitaria y ciudadana- e infraestructuras adecuadas. El reto es mejorar la calidad para mejorar a su vez el tipo de turismo que recibimos. Hay que potenciar el ‘cluster’ que forman pequeñas empresas y empresas familiares y reforzarlo desde una perspectiva latinoamericana.
El turismo, sector en el que se trabaja 365 días al año, demanda vacantes que no se cubren por la alta exigencia y dedicación que requiere. Por eso, necesitamos cultura de empresa y formación y que se sepa estar al servicio del cliente. Somos más que una industria, somos la industria de la felicidad. Somos más que un sector porque somos transversales, claves para el desarrollo de los países y las sociedades. Esto solo se puede hacer con personas y cuidando la empleabilidad”.
Como mensaje final Elena Foguet ha pedido a los gobiernos “que valoren el turismo de calidad y a los medios de comunicación que no contribuyan a la turismofobia”.
