La aerolínea española destaca entre 600 compañías en aspectos como comodidad, gastronomía y conectividad.
Iberia ha sido galardonada con el premio APEX Five Stars Global Airline 2025, un reconocimiento otorgado por la Airline Passenger Experience Association (APEX) a las aerolíneas que ofrecen un servicio excepcional al cliente. Este distintivo destaca a Iberia entre un grupo selecto de solo 40 aerolíneas mundiales que logran alcanzar la calificación de cinco estrellas, basadas en las opiniones de más de un millón de pasajeros que evalúan anualmente a 600 aerolíneas.
La calificación de cinco estrellas de APEX se basa en una rigurosa metodología que considera la comodidad de las butacas, la calidad de la comida a bordo, la disponibilidad de WiFi, las áreas de entretenimiento, y la experiencia en salas VIP. APEX asegura la autenticidad de estas valoraciones a través de auditorías externas que confirman la fiabilidad de cada reseña. Este proceso minucioso convierte a los premios APEX en los únicos galardones de la industria de aviación mundial basados exclusivamente en la retroalimentación directa de los pasajeros.
Una distinción que refuerza el compromiso con el cliente
Cecilia García-Conde, Senior Manager Digital Customer Experience de Iberia, expresó el orgullo de la compañía al recibir este reconocimiento: “Es un honor para Iberia recibir este galardón, que refleja nuestro compromiso por ofrecer un servicio de calidad y consistente, 365 días al año, en todos nuestros vuelos y escalas. Las 5 estrellas de APEX nos motivan a seguir trabajando para que nuestros clientes vivan experiencias únicas y memorables”.
La edición de este año ha elevado los requisitos para obtener la calificación de cinco estrellas, lo que limita aún más el número de aerolíneas que alcanzan esta distinción. Este premio subraya el esfuerzo de Iberia por consolidarse entre las mejores aerolíneas del mundo en experiencia y satisfacción del cliente.
Con este galardón, Iberia fortalece su posición en la industria, reafirmando su compromiso de ofrecer a los pasajeros un servicio que combina calidad, tecnología y confort, elementos que son valorados positivamente por viajeros de todo el mundo.
