En un significativo avance hacia la excelencia institucional, el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) ha logrado mantener su certificación bajo la Norma ISO 9001:2015. Este hito fue ratificado tras un exhaustivo proceso de auditoría externa realizado por la firma SGS de Panamá entre el 17 y el 20 de septiembre de 2024.
La auditoría, liderada por la experimentada auditora Mayanín Hernández y su colega Lil Chang, se llevó a cabo en diversas instalaciones del INFOTEP, incluyendo la Oficina Nacional (ONA), la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey, y la Dirección Regional Metropolitana. Los auditores evaluaron meticulosamente varios procesos clave, entre los que destacan el diseño y revisión curricular, la certificación y validación de títulos, la formación técnico profesional, y la regulación y supervisión de centros.
Hernández, al cierre de la auditoría, destacó el firme interés de la dirección general del INFOTEP por alcanzar sus objetivos institucionales. Subrayó las innovadoras iniciativas implementadas por la institución para fortalecer su Sistema de Formación Técnico Profesional, así como la reciente inclusión de enmiendas a la Norma ISO que abordan cuestiones relacionadas con el cambio climático. «El compromiso del INFOTEP con la sostenibilidad ambiental es un claro reflejo de su responsabilidad social», afirmó Hernández.
Uno de los aspectos más notables del informe fue el reconocimiento al compromiso de los colaboradores del INFOTEP en su proceso de mejora continua. Este esfuerzo conjunto ha sido fundamental para mantener altos estándares de calidad y satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes, tanto internos como externos. «Es admirable ver cómo cada miembro del equipo se involucra para garantizar que los servicios ofrecidos no solo cumplan, sino que superen las expectativas», añadió la auditora.
Desde su primera certificación en 2005, el INFOTEP ha enfocado sus esfuerzos en la actualización constante de sus procesos internos y servicios, con el objetivo de responder adecuadamente a las necesidades de los sectores productivos del país. Esta estrategia ha permitido capacitar a una fuerza laboral competente, impulsando así el desarrollo económico y social de la República Dominicana.
La re-certificación ISO 9001:2015 no solo es un reconocimiento a la calidad de los procesos del INFOTEP, sino que también refleja su compromiso por adaptarse a un entorno en constante cambio, con una visión centrada en la innovación y la sostenibilidad. Este enfoque integral es esencial en un mundo donde la formación técnica y profesional juega un papel crucial en el avance social y económico.
Con esta certificación, el INFOTEP se posiciona como un referente en la formación técnico profesional en la región, reafirmando su misión de contribuir a la competitividad empresarial y al desarrollo sostenible del país.
