Santo Domingo, 24 de agosto de 2023 – La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) ha informado que los Puntos GOB han logrado proporcionar más de 400 mil servicios a los ciudadanos durante el periodo de enero a junio de este año. Estos centros de servicios estratégicamente ubicados han demostrado ser un canal crucial para brindar comodidad, accesibilidad y respuestas rápidas a las consultas de los ciudadanos.
Bartolomé Pujals, Director General de la OGTIC y Director Ejecutivo del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, destacó la importancia de los Puntos GOB en la mejora de la relación entre el gobierno y los ciudadanos. «Con la incorporación de los Puntos GOB hemos puesto al ciudadano en el corazón de nuestra gestión, escuchando sus quejas, sus males, identificando junto a ellos aquellos procesos del Estado que generaban gastos innecesarios de tiempo y dinero», explicó Pujals.
Estos Puntos GOB funcionan como un hub centralizado de los servicios más solicitados por la ciudadanía, permitiendo un fácil acceso a la población. Durante el primer semestre del año, se han reportado cifras significativas de servicios facilitados en diferentes ubicaciones. El Punto GOB Megacentro lidera con 153,997 servicios, seguido por Sambil con 272,747, Expreso con 57,729, y Occidental Mall, que abrió sus puertas en mayo, con 7,188 servicios atendidos.
Los servicios más demandados en los Puntos GOB varían según su ubicación. En Megacentro, las certificaciones de no antecedentes penales, las consultas ADESS y SUPERATE, y la renovación de licencias de conducir son los más solicitados. En Sambil, la legalización de documentos y actos notariales, la compra de impuestos en el Banco de Reservas, y la expedición de actas de nacimiento son los líderes. En Expreso, los servicios más requeridos son la emisión y renovación de pasaportes, legalización de actos notariales, y certificaciones de no antecedentes penales. Mientras tanto, en Occidental Mall, predominan las consultas ADESS y SUPERATE, así como la renovación de licencias de conducir.
La creciente demanda de servicios en los Puntos GOB refleja tanto su efectividad como la expansión de estos centros. La satisfacción ciudadana se ha mantenido alta, con niveles de satisfacción que superan el 98% y una calidad de servicio calificada en 98, de acuerdo con las evaluaciones constantes.
Los Puntos GOB siguen demostrando su importancia como un medio eficaz para facilitar los trámites y servicios gubernamentales, mejorando la interacción entre el gobierno y los ciudadanos en la República Dominicana.
