Banco Popular amplía el servicio con una nueva sala para pasajeros de salida y refuerza la oferta de experiencias premium en el principal aeropuerto de Santo Domingo
Esperar un vuelo ya no tiene por qué significar permanecer en una sala congestionada del aeropuerto. Esa es parte de la experiencia que el Banco Popular Dominicano busca fortalecer con la ampliación de su Lounge Popular, un servicio que desde su apertura en noviembre de 2021 ya acumula más de 400,000 visitas.
El banco incorporó una nueva sala en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) destinada exclusivamente a pasajeros con vuelos internacionales de salida, ampliando la capacidad de un servicio que inicialmente atendía a viajeros que llegaban al país.
Con esta expansión, los usuarios cuentan ahora con dos espacios diferenciados, de acuerdo con el momento de su viaje: uno para quienes arriban a República Dominicana y otro para quienes se preparan para salir del territorio nacional.
La nueva sala, además, está ubicada más cerca de las puertas de embarque, un elemento que puede marcar la diferencia para quienes buscan aprovechar el tiempo antes de abordar.
El viajero busca algo más que comodidad
El crecimiento registrado por Lounge Popular refleja una tendencia que también alcanza a la industria aeroportuaria: el viajero frecuente demanda servicios que le permitan ahorrar tiempo, descansar, trabajar y recibir asistencia personalizada durante su tránsito por una terminal aérea.
La propuesta del Popular reúne en un mismo espacio áreas de descanso, conexión inalámbrica, orientación sobre vuelos, asistencia personalizada y alimentos y bebidas de cortesía.
El servicio también incluye acompañamiento en procesos migratorios, manejo de equipaje y paso preferente, de acuerdo con las facilidades contempladas para los usuarios.
De esta manera, el lounge busca convertir el tiempo de espera en una experiencia más cómoda y productiva.
400 mil visitas en menos de cinco años
Desde su apertura, Lounge Popular ha registrado más de 400,000 visitas, una cifra que evidencia la acogida del servicio entre los clientes de las tarjetas premium del banco.
Para Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, la ampliación responde precisamente al crecimiento de esta demanda.
“Lounge Popular ha evolucionado hasta convertirse en una solución de gran valor para nuestros clientes. Este nuevo espacio nos permite responder a una demanda creciente, expandir nuestros servicios y continuar ofreciendo mayores niveles de bienestar y conveniencia durante sus viajes”, expresó.
El dato de las 400,000 visitas adquiere especial relevancia en un contexto de creciente movilidad aérea y de mayor competencia entre las entidades financieras por ofrecer beneficios asociados no solo a sus productos, sino también a las experiencias de sus clientes.
Un beneficio para viajeros frecuentes
El Lounge Popular está dirigido a los titulares y tarjetahabientes adicionales de las tarjetas Mastercard Black y Visa Infinite Prestige del Popular.
El servicio está disponible las 24 horas, sin costo para los clientes elegibles, siempre que realicen su reserva con un mínimo de 24 horas de anticipación.
La reservación se gestiona mediante la plataforma Before Boarding.
La incorporación de una segunda sala permite así que el servicio acompañe al viajero en ambos sentidos: cuando llega al país y cuando parte desde República Dominicana.
El aeropuerto como parte de la experiencia de viaje
La expansión del Lounge Popular evidencia cómo los aeropuertos han dejado de ser considerados únicamente puntos de tránsito para convertirse también en espacios donde las marcas pueden construir experiencias con sus clientes.
En el caso del Popular, la apuesta consiste en trasladar parte de su propuesta de valor al momento del viaje, ofreciendo un espacio de descanso, privacidad, conectividad y asistencia en una de las principales terminales aéreas del país.
Con más de 400,000 visitas acumuladas y una nueva área destinada a pasajeros de salida, el Lounge Popular amplía su capacidad y apuesta por un concepto en el que el viaje comienza antes de llegar a la puerta de embarque.