El programa de protección social destaca por su compromiso con la transparencia, la eficiencia y la atención al ciudadano.
Por segundo año consecutivo, el programa gubernamental Supérate ha demostrado su compromiso con la excelencia en la prestación de servicios públicos, al obtener 99 puntos en la evaluación de la “Carta Compromiso al Ciudadano”, realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP). Este resultado, correspondiente al período de marzo 2024 a febrero 2025, refleja el alto nivel de cumplimiento en la gestión, control y seguimiento de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
La evaluación, llevada a cabo a través del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), destaca el desempeño sobresaliente de Supérate en áreas clave como la atención al ciudadano, la transparencia y la eficiencia en la resolución de quejas y solicitudes. Bajo la dirección de Gloria Reyes, el programa ha logrado mantener un estándar de calidad en la comunicación con los usuarios, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas o atención presencial.
Además, la evaluación incluyó el monitoreo de los Centros de Capacitación y Producción Supérate (CCPS), donde se imparten cursos técnicos profesionales. En estos espacios, se valoró la amabilidad, fiabilidad y profesionalidad del personal, así como el manejo efectivo de las quejas y sugerencias presentadas por los usuarios.
Un compromiso con los más vulnerables
Para Supérate, este resultado no es solo un número, sino un reflejo de su misión de acercar los servicios del Estado a las familias más vulnerables del país. “Este logro es una muestra de nuestro compromiso con el bienestar de la población y con la garantía de que todos los servicios sean accesibles y de calidad”, afirmó Gloria Reyes, directora del programa.
La “Carta Compromiso al Ciudadano” es una iniciativa del MAP que busca mejorar la calidad de los servicios públicos, fomentar la transparencia en la gestión gubernamental y fortalecer la confianza entre el Estado y la ciudadanía. En este sentido, Supérate no solo ha cumplido con los estándares establecidos, sino que ha superado las expectativas, consolidándose como un referente en la administración pública.
Un modelo a seguir
El éxito de Supérate en esta evaluación no es casualidad. Detrás de este logro hay un equipo comprometido que trabaja día a día para garantizar que cada interacción con los ciudadanos sea eficiente, transparente y humana. Desde la publicación de la carta compromiso en su portal web hasta la resolución oportuna de quejas, el programa ha demostrado que es posible ofrecer servicios públicos de calidad.
Este resultado no solo refuerza la credibilidad de Supérate, sino que también sirve como un llamado a otras instituciones para seguir este modelo de excelencia. En un país donde la confianza en las instituciones públicas es fundamental, programas como este son un paso firme hacia un Estado más cercano, transparente y eficiente.
Mientras Supérate celebra este logro, su equipo ya está enfocado en mantener y superar este estándar en los próximos años, con el firme propósito de seguir transformando vidas y construyendo un futuro mejor para todos los dominicanos.
Por [Tu nombre], periodista creativo.
