- La alianza estratégica busca democratizar el uso de tecnologías emergentes, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, con un enfoque ético y responsable.
Santo Domingo, República Dominicana. Marzo 2025. En un hito importante para la innovación en el sector asegurador, SURA y Microsoft han unido fuerzas para impulsar la adopción de inteligencia artificial (IA) en Colombia. Esta alianza clave tiene como objetivo no solo acelerar la transformación digital de SURA, sino también contribuir al avance del país en la implementación de tecnologías emergentes que beneficien tanto a las empresas como a sus usuarios.
Con esta colaboración, SURA refuerza su compromiso de mantenerse a la vanguardia tecnológica, adoptando de manera temprana y responsable las capacidades de la IA. A través de proyectos de alto impacto, la compañía busca optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus clientes y generar valor agregado en cada una de sus áreas de negocio.
“La IA es un elemento clave para el futuro de las organizaciones, y en SURA estamos convencidos de que su uso responsable y ético no solo transformará la manera en que operamos, sino que también contribuirá al desarrollo de nuevas oportunidades para nuestros clientes. Con esta alianza, estamos accediendo a prácticas globales de vanguardia que acelerarán nuestra transformación digital y nos permitirán ofrecer soluciones innovadoras en salud, bienestar y competitividad empresarial”, afirmó Juan David Escobar, presidente de Seguros SURA Colombia.
El acuerdo entre SURA y Microsoft hará parte del laboratorio especializado en inteligencia artificial, donde ya se han probado diversas capacidades, incluyendo la lectura e interpretación automatizada de documentos, chats conversacionales en lenguaje natural y la estructuración de información clave. Un ejemplo destacado de estos avances es el desarrollo del Asistente Genómico, una herramienta que utiliza IA generativa para analizar datos genómicos, es decir, relacionados con el ADN, y brindar información crítica a médicos genetistas e investigadores en tiempo récord, reduciendo a pocos minutos procesos que solían tomar semanas o meses.
“En Microsoft, estamos comprometidos con impulsar la transformación digital en sectores clave, y nos enorgullece ser aliados de SURA Colombia en la generación de valor para la empresa y bienestar para los colombianos. Esta alianza no solo está redefiniendo la excelencia operativa de la empresa, el futuro del sector asegurador y potenciando sus capacidades, sino que también está acelerando el desarrollo de soluciones en medicina, ciencia y salud para los colombianos que contribuirán al progreso de nuestra sociedad”, aseguró Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft.
El impacto de esta alianza va más allá del ámbito empresarial. Según datos de la industria, solo el 5% de los datos utilizados para investigaciones en salud provienen de poblaciones latinoamericanas, lo que subraya la importancia de iniciativas como el Asistente Genómico, que busca mejorar la investigación y el acceso a información crucial para el desarrollo de la medicina predictiva y prescriptiva en la región.
El asistente genómico ha habilitado el desarrollo de un proyecto estratégico que busca crear una plataforma analítica que permita el acceso a la información en salud de las poblaciones en la región a diferentes actores y permita así desarrollar servicios y productos en investigación, inteligencia artificial y medicina personalizada.
La implementación de proyectos apalancados en IA representa no solo los retos tecnológicos propios del uso de tecnologías emergentes, también desafía la forma como se implementan tecnologías de manera tradicional dada la velocidad de evolución de las plataformas, la cantidad de conocimiento que se genera alrededor de la IA y el uso masivo y acelerado de información de estas tecnologías. Un ejemplo es la generación de ofertas para los clientes SURA, donde la IA se utiliza para ofrecer productos a clientes de forma personalizada, basándose en más de 100 variables y momentos clave en su vida.
La alianza entre SURA y Microsoft representa un paso adelante para Colombia en su camino hacia la transformación digital. La integración de tecnologías avanzadas como la IA generativa no solo permitirá a SURA aumentar su eficiencia y mejorar sus servicios, sino que también fortalecerá la competitividad del país en el escenario global.
Ambas empresas están comprometidas con el desarrollo de una estrategia de IA responsable, que prioriza la privacidad de los datos, la ciberseguridad y la transparencia en el uso de las nuevas tecnologías. Además, la colaboración entre SURA y Microsoft incluyó un plan de formación integral para los empleados de SURA, con el fin de que cada colaborador pueda adoptar y aprovechar la IA en su rol, generando así un impacto positivo tanto en los clientes como en los procesos internos de la compañía.
Esta alianza establece un precedente para otras empresas colombianas que buscan innovar y mejorar su competitividad a través de la tecnología, posicionando a Colombia como un actor clave en la democratización y uso responsable de la inteligencia artificial.
Acerca de Seguros SURA Colombia:
Con 80 años de experiencia, esta filial de Suramericana S.A. ofrece un amplio portafolio de soluciones de seguros y prestación de servicios que entregan bienestar y competitividad sostenibles a 14 millones de clientes en el país, por medio de la gestión de tendencias y riesgos. Sus líneas de negocio comprenden los segmentos de Vida y Generales, tanto de seguros voluntarios (Seguros SURA) como obligatorios (EPS SURA y ARL SURA). Su oferta de valor se complementa con la prestación de servicios en salud (IPS SURA), ayudas diagnósticas, así como con asesoría y asistencia técnica (Consultoría en Gestión de Riesgos). Es la Compañía líder del país en la industria aseguradora con 21.2% de participación de mercado al cierre de 2024.
Acerca de Microsoft:
Microsoft (Nasdaq «MSFT» @microsoft) crea plataformas y herramientas impulsadas por la IA para ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes. La empresa de tecnología está comprometida con hacer que la IA esté ampliamente disponible, de manera responsable, con la misión de empoderar a cada persona y a cada organización en el planeta para lograr más.
Sobre Seguros SURA, República Dominicana:
Seguros SURA es parte de Suramericana (tercera compañía aseguradora en Latinoamérica, hoy presente en 7 países), quien es una sub-holding de Grupo SURA (compañía líder de servicios financieros en América Latina). Seguros SURA es la 6.ª compañía más grande del sector asegurador en República Dominicana, integra soluciones para el Aseguramiento y la Gestión de Tendencias y Riesgos, a quien le fue otorgado el reconocimiento como Top Brands en 2019 Y 2023. Por su fortaleza financiera y perspectiva positiva, la calificadora Fitch Ratings la califica con ‘AA-’(dom). Seguros SURA es una de las empresas con mejor reputación corporativa de América Central y Rep. Dominicana por la Revista Summa en su Ranking 2022, además de ser reconocida por Great Place To Work como una de las Mejores Empresas Para Trabajar en República Dominicana y el Caribe y una de las 100 mejores empresas para trabajar en RD del Ranking de Revista Mercado. El Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana, con el sello de ASIEX, la distingue como inversionista extranjero distinguido por contribuir a la economía abierta y pequeña, contribuyendo a la generación de divisas, empleos y a la productividad e innovación en el país. SURA, acompaña y protege a más de 300 mil clientes, atendidos por 248 colaboradores (64% mujeres y 36% hombres), 836 asesores comerciales y promotoras, apoyados en una red de seis sucursales y un completo portafolio de soluciones.
