La Tesorería Nacional (TN) ha dado un paso crucial hacia la transparencia y calidad de servicio al presentar su primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano 2023-2025.
Encabezado por el Tesorero Nacional, Luis Rafael Delgado Sánchez, este documento refleja el firme compromiso de la institución con brindar servicios de alta calidad y fomentar una relación más estrecha con la ciudadanía.
Delgado Sánchez destacó que la Tesorería Nacional se compromete a ofrecer un servicio de calidad, abriendo sus puertas a ciudadanos y ciudadanas sin distinción. «Es la primera vez que lanzamos una carta compromiso al ciudadano, buscamos hacer cada día más cercana nuestra institución a la gente y transparente en su funcionamiento», afirmó el funcionario.
La viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública, Sheyla Castillo, elogió la iniciativa de la Tesorería Nacional.
«Este acto demuestra su compromiso con la transparencia y el deber de rendir cuentas a la ciudadanía», expresó. Subrayó la importancia de este instrumento para obtener retroalimentación directa de las expectativas, necesidades y sugerencias de los usuarios.
Patricia del Castillo, encargada del Departamento de Planificación y Desarrollo de la Tesorería Nacional, subrayó la importancia de esta carta en la relación entre la institución y los ciudadanos. «Invitamos a la ciudadanía a vigilar el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos y a apoyarnos en la mejora continua de nuestros servicios», comentó.
La Carta Compromiso especifica los deberes del ciudadano y los atributos de calidad que la institución asume. También aborda formas de comunicación y participación ciudadana, así como medidas correctivas y el tiempo establecido para su aplicación.
Este paso refleja el esfuerzo continuo de la Tesorería Nacional por mejorar sus servicios y fortalecer los lazos con la comunidad. La transparencia y la calidad se posicionan como pilares fundamentales en la gestión de la institución, marcando un antes y un después en la relación entre la Tesorería Nacional y los ciudadanos a quienes sirve.
