Santo Domingo, septiembre 2025. – El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) reafirma su compromiso con la excelencia al mantener la certificación internacional ISO 9001:2015, norma que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) a nivel mundial.
La auditoría, realizada por la firma internacional SGS Panamá, reconoció los más de 20 años de cumplimiento continuo de la institución en la provisión de productos y servicios que cumplen con los estándares de calidad y satisfacción de los usuarios.
Reconocimiento internacional
Lil Chang, auditora líder de SGS Panamá, destacó los esfuerzos del INFOTEP en la mejora continua de sus procesos, enfatizando que “no todas las organizaciones logran mantener esta certificación por tanto tiempo, por lo que es un verdadero motivo de orgullo”.
Por su parte, Maira Morla, subdirectora general del INFOTEP, en representación del director general Rafael Santos Badía, resaltó que la recertificación fortalece el prestigio de la institución y garantiza la calidad y confiabilidad de sus servicios. Añadió que este reconocimiento internacional incrementa la confianza de las empresas que utilizan los programas del INFOTEP como referencia de excelencia.
Alcance de la auditoría
La auditoría externa de seguimiento se llevó a cabo del 15 al 17 de septiembre, abarcando el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de la Formación Técnico Profesional, así como el apoyo a la Competitividad Empresarial en la Oficina Nacional y en las Direcciones Regionales Oriental y Este.
Entre las áreas evaluadas se incluyen: Planificación y Monitoreo, Auditorías Internas, Enfoque al Cliente, Diseño de Programas, Proyectos y Convenios, Desarrollo de Acciones Formativas, Certificación y Validación, Seguimiento a COS, Asistencia Técnica a Empresas, Servicios de Capacitación Empresarial, Soporte de Formación Profesional, Gestión Humana, Servicios Generales, Abastecimiento, Tecnología y Sistemas de Información y Revisión por la Dirección.
La evaluación estuvo encabezada por Lil Chang y su colega Mayanín Hernández, quienes supervisaron el cumplimiento de todas las normas de calidad exigidas por la certificación ISO 9001:2015.
Mejora continua y compromiso con el desarrollo
Desde 2005, el INFOTEP ha implementado constantes actualizaciones en sus procesos internos y servicios, enfocándose en satisfacer las necesidades de los sectores productivos del país y capacitar trabajadores competentes que contribuyan al desarrollo económico y social de la República Dominicana.
Con esta recertificación, el INFOTEP consolida su posición como institución líder en formación técnico-profesional, comprometida con la excelencia, la innovación y la confianza de sus usuarios a nivel nacional e internacional.
