Bajo el liderazgo de especialistas en sistemas de gestión, el Tribunal Superior Electoral fortalece sus procesos internos con enfoque en la transparencia, el liderazgo y la mejora continua.
SANTO DOMINGO. – El Tribunal Superior Electoral (TSE) ha iniciado un ambicioso proceso de fortalecimiento institucional mediante una jornada intensiva de capacitación sobre la Norma ISO 9001:2015. Esta iniciativa busca implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que eleve los estándares de eficiencia y transparencia en todos los servicios que la alta corte ofrece a la ciudadanía.
La jornada, impartida por la Ing. Camila Cury, de la firma CCURY Consulting, se centró en dotar a los colaboradores de las herramientas necesarias para transformar la operatividad del Tribunal bajo una visión de mejora continua.
Los pilares de la calidad en el TSE
La Norma ISO 9001:2015 no es solo un sello de prestigio; es un modelo de gestión que obliga a las instituciones a mirar hacia adentro para servir mejor hacia afuera. Durante la actividad, se destacaron principios fundamentales para una administración pública moderna:
- Enfoque en el Ciudadano: Priorizar la satisfacción del usuario del sistema electoral.
- Liderazgo y Compromiso: Involucrar a todo el personal en la toma de decisiones basada en evidencias.
- Gestión de Riesgos: Identificar y mitigar posibles fallas en los procesos antes de que afecten el servicio.
El Ciclo PHVA: El motor del cambio
Uno de los puntos clave de la formación fue la explicación del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). Este método permitirá al TSE evaluar su desempeño de manera constante, optimizando los recursos y garantizando que cada proceso, desde la recepción de expedientes hasta la emisión de sentencias, cumpla con estándares internacionales.
Al adoptar la familia de normas ISO, el Tribunal se alinea con las mejores prácticas globales, asegurando que su estructura institucional sea compatible con otros sistemas de gestión y responda de manera ágil a las demandas de sus stakeholders o grupos de interés.
Con esta capacitación, el Tribunal Superior Electoral reafirma que la justicia y la democracia también se fortalecen mediante una administración eficiente, profesional y orientada a resultados medibles.
