Nuevo estudio destaca a Banreservas como caso de análisis y advierte que el gran desafío es convertir el acceso financiero en bienestar económico sostenible
SANTO DOMINGO, República Dominicana. – Tener una cuenta bancaria ya no es suficiente. El verdadero reto de la inclusión financiera consiste en lograr que las personas utilicen activamente los servicios financieros, desarrollen hábitos saludables de ahorro y crédito, y alcancen una estabilidad económica duradera.
Esa es una de las principales conclusiones del estudio “Caminos hacia la Salud Financiera”, presentado por Mastercard, una investigación internacional que analiza cómo las instituciones financieras pueden impulsar no solo el acceso al sistema bancario, sino también el bienestar económico de millones de personas.
El informe toma como referencia experiencias de entidades financieras de diferentes continentes, incluyendo a Banreservas, seleccionado como caso de estudio en República Dominicana junto a organizaciones de Brasil, Nigeria y Filipinas.
Del acceso al bienestar financiero
Durante la última década, millones de personas en todo el mundo han ingresado al sistema financiero formal gracias a la expansión de cuentas bancarias, medios de pago digitales y nuevas plataformas tecnológicas.
Sin embargo, Mastercard advierte que muchas personas continúan sin aprovechar plenamente las herramientas financieras disponibles, limitando así su capacidad para ahorrar, invertir, enfrentar emergencias o construir estabilidad económica a largo plazo.
La investigación concluye que la inclusión financiera debe verse como un proceso continuo que pasa por cuatro etapas fundamentales:
- Acceso al sistema financiero.
- Uso frecuente de productos y servicios.
- Seguridad y confianza financiera.
- Salud financiera sostenible.
La confianza sigue siendo la clave
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio señala que la confianza continúa siendo uno de los principales factores para que los ciudadanos mantengan una relación activa con las instituciones financieras.
La investigación encontró que los consumidores tienen mayor disposición a utilizar productos financieros cuando perciben que las entidades ofrecen seguridad, atención accesible, respaldo institucional y presencia cercana dentro de sus comunidades.
Asimismo, destaca que una experiencia positiva durante los primeros contactos con el sistema financiero puede marcar la diferencia entre un usuario ocasional y un cliente comprometido a largo plazo.
Educación financiera: el factor que impulsa el progreso
El estudio también pone énfasis en la importancia de la educación financiera como herramienta para fortalecer la toma de decisiones económicas.
Programas de capacitación, asesoría personalizada, incentivos al ahorro y orientación constante contribuyen a desarrollar hábitos financieros más saludables y a incrementar la confianza de los usuarios en el uso de productos bancarios y digitales.
Impacto social y crecimiento económico
Más allá de los beneficios individuales, Mastercard destaca que existe una relación directa entre la salud financiera de los consumidores y el crecimiento de las instituciones financieras.
Según el informe, los clientes que utilizan activamente diversos servicios financieros generan entre 2.9 y 6.8 veces más actividad económica que aquellos que únicamente poseen acceso básico a una cuenta o producto financiero.
Este dato demuestra que promover la inclusión financiera efectiva no solo fortalece el bienestar de las personas, sino que también impulsa el desarrollo económico y la sostenibilidad de las entidades financieras.
República Dominicana en el centro de la conversación regional
La inclusión de Banreservas dentro de este análisis internacional coloca a República Dominicana en una conversación global sobre innovación financiera, acceso a servicios bancarios y estrategias para mejorar la salud financiera de la población.
El estudio concluye que el futuro del sector financiero dependerá cada vez más de su capacidad para acompañar a las personas durante todo su recorrido económico, desde la apertura de una cuenta hasta la construcción de una vida financiera estable y resiliente.
Un nuevo paradigma financiero
Para Mastercard, la inclusión financiera ya no debe medirse únicamente por la cantidad de cuentas abiertas, sino por la capacidad de los ciudadanos de utilizar herramientas financieras para mejorar su calidad de vida.
La verdadera transformación ocurre cuando el acceso se convierte en confianza, la confianza en uso constante y ese uso en oportunidades reales de progreso económico para millones de personas.