El ministro de Salud destacó la necesidad de anticipar los riesgos, elevar la calidad de los servicios y equilibrar innovación, acceso y equidad
SANTO DOMINGO.– La confianza, la calidad y la seguridad deben ocupar un lugar central en la prestación de los servicios de salud y ser asumidas como responsabilidades que involucran tanto a las instituciones como a los pacientes y las comunidades, afirmó el ministro de Salud, Víctor Atallah.
El funcionario hizo la reflexión durante el 3er. Foro de Seguridad y Calidad en la Atención en Salud, organizado por CEMDOE, donde planteó que garantizar servicios de calidad implica mucho más que ampliar su cantidad o disponibilidad.
“La calidad no es aumentar el número de servicios, es que cada servicio incluya acceso”, sostuvo Atallah, al señalar que los resultados deben ser el principal indicador para determinar si una intervención está cumpliendo con su propósito.
Seguridad significa anticiparse al riesgo
El ministro también destacó que la seguridad en salud debe construirse antes de que ocurran las situaciones críticas, mediante sistemas capaces de identificar riesgos y prevenir eventos adversos.
“La seguridad no es el diseño en el caos, en la crisis; es el diseño en la anticipación y en evitar que llegue la crisis”, expresó.
Atallah consideró además que el compromiso con la calidad trasciende las paredes de una institución y debe contribuir a fortalecer todo el sistema sanitario mediante la capacitación, el intercambio de experiencias y la conexión entre las capacidades de las distintas organizaciones.
Más enfermedades y nuevos desafíos
Durante su intervención, el ministro señaló que el sistema sanitario enfrenta una creciente presión por el aumento de las enfermedades crónicas no transmisibles, entre ellas cáncer, diabetes, hipertensión y enfermedades cardiovasculares, además de los desafíos relacionados con la salud mental.
Explicó que parte de esta realidad está vinculada con el aumento de la expectativa de vida, que permite identificar enfermedades que anteriormente tenían menor presencia porque las personas no alcanzaban edades en las que suelen manifestarse.
A este escenario se suma el avance tecnológico. Atallah destacó que el sector sanitario nunca había contado con tantos niveles de innovación, pero advirtió que el costo de incorporar esas tecnologías también representa un desafío para los sistemas de salud.
“Tenemos que pensar en innovación versus acceso y equidad”, planteó.
En ese sentido, valoró espacios como el foro de CEMDOE porque permiten compartir conocimientos y experiencias que pueden contribuir a diseñar servicios para las nuevas necesidades de la población.
Una mirada compartida sobre la calidad
Mónika Harel, directora de Mercadeo y Comunicaciones de CEMDOE, destacó que las organizaciones sanitarias pueden encontrarse en diferentes etapas de sus procesos de mejora, pero comparten la responsabilidad de ofrecer servicios seguros y de calidad.
“Tenemos experiencias y metodologías distintas y cada organización se encuentra en un momento particular de su propio camino, pero compartimos la manera en que entregamos los servicios de salud”, expresó.
Harel agregó que las acreditaciones, estándares y reconocimientos deben entenderse como herramientas orientadas hacia un mismo propósito: mejorar la atención que reciben los pacientes.
Expertos abordan los retos del sistema
El foro reunió a especialistas nacionales e internacionales que analizaron diferentes dimensiones de la calidad y la seguridad en salud.
El doctor Ezequiel García-Elorrio, director del Departamento de Calidad, Seguridad del Paciente y Gestión Clínica del IECS, abordó los elementos que caracterizan a los sistemas sanitarios de alto desempeño, incluyendo controles, capacitación del personal, reducción del daño y seguridad del paciente.
La colombiana Paola Ortiz, directora senior del Institute for Healthcare Improvement (IHI), centró su participación en la seguridad como componente de la gobernanza y en el papel del liderazgo para proteger la vida.
Uno de los espacios de diálogo fue conducido por el doctor Amado Alejandro Báez, médico dominicano radicado en Estados Unidos, decano asociado y profesor investigador de la UNPHU.
La conversación reunió a Anna Santos, de MSD; Virginia Cozzi, de Roche; y Sebastián Osina Henao, de Pfizer, quienes analizaron aspectos relacionados con la investigación clínica, junto a la doctora Beniza Calderón, gerente senior de Investigaciones de CEMDOE.
El colombiano Héctor Mejía, presidente de Hospital Design & Quality (HDQ), completó la agenda con una reflexión sobre los errores y su impacto en los procesos de transformación, así como sobre las lecciones que pueden extraerse del camino hacia una atención sanitaria más segura y eficiente.