Expertos aseguran que las marcas ya no solo construyen imagen ante las personas, sino también ante los algoritmos y motores de IA
Santo Domingo. – La Asociación Profesional de Directores de Comunicación de la República Dominicana (ASODIRCOM) y la firma Engage-Morillas analizaron el impacto de la inteligencia artificial en la gestión de la reputación corporativa, durante un conversatorio centrado en los nuevos desafíos que enfrentan las marcas en los entornos digitales.
La actividad reunió a directores de comunicación, ejecutivos y especialistas del sector, quienes debatieron sobre cómo las tecnologías basadas en IA están transformando la percepción pública, la visibilidad digital y las decisiones de consumidores, inversionistas y audiencias estratégicas.
Durante el encuentro, la presidenta de ASODIRCOM, Gloria Zacarías, destacó que el papel de los directores de comunicación se ha vuelto cada vez más estratégico en un escenario donde las narrativas digitales evolucionan a gran velocidad.
“Hoy las empresas necesitan analizar su huella digital, anticipar riesgos y gestionar su reputación con agilidad, ética y visión de futuro”, expresó.
Por su parte, Pedro Miguel Casado, socio de Morillas y CEO LATAM, aseguró que la reputación corporativa ya no se construye únicamente en la mente de las personas, sino también en la “memoria” de las plataformas de inteligencia artificial.
“La pregunta ya no es si una marca aparece en los buscadores, sino cómo la describe la inteligencia artificial frente a clientes, inversionistas o competidores”, afirmó.
Casado explicó que las organizaciones deben comenzar a gobernar activamente la información que circula sobre ellas en los ecosistemas digitales, debido a que la IA ya influye directamente en procesos de compra, inversión y posicionamiento empresarial.
Durante la jornada también fue presentada una metodología orientada a medir la huella digital de las empresas en motores de inteligencia artificial, permitiendo identificar narrativas dominantes, patrones de contenido y posibles riesgos reputacionales.
Con este tipo de iniciativas, ASODIRCOM busca mantener actualizados a los profesionales de la comunicación corporativa frente a los cambios tecnológicos que están redefiniendo la manera en que las marcas son percibidas en el entorno global.