Con este logro, la institución suma tres unidades certificadas internacionalmente, consolidando un sistema de gestión robusto que prioriza la eficiencia y el respeto al cliente final.
SANTO DOMINGO. – El Banco de Reservas continúa elevando el listón de la calidad en el sistema financiero dominicano. La institución anunció la obtención de la certificación ISO 9001:2015 para su Macroproceso de Gestión de la Excelencia Operacional, un reconocimiento que valida la madurez, eficacia y consistencia de sus procesos internos.
La acreditación fue otorgada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), tras un riguroso proceso de auditoría que evaluó la capacidad de la entidad para ofrecer servicios bajo los más altos estándares globales.
Un diseño de Excelencia Institucional
Durante la entrega, Ariel Espejo, director de AENOR en el país, destacó que este hito no es casualidad, sino el resultado de construir una institución de «clase mundial por diseño». Según el directivo, la calidad en Banreservas es, ante todo, un acto de respeto hacia el cliente.
Por su parte, Miriam Minier, vicepresidente de Procesos y Aseguramiento de la Calidad del banco, reafirmó el compromiso de la entidad: «Con esta certificación renovamos nuestra meta de fortalecer el sistema de gestión y agregar valor real a cada servicio que ofrecemos».
Liderazgo en Calidad y Transparencia
Con esta nueva distinción, Banreservas ya cuenta con tres unidades clave operando bajo el estándar ISO 9001:
- Auditoría General.
- Dirección Centro de Servicios Especializados.
- Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad.
Además de este logro, el banco ha obtenido la recertificación de la norma ISO 37001, que avala su Sistema de Gestión Antisoborno, consolidándose como un referente regional en ética corporativa y buenas prácticas contra delitos financieros.
Este avance, respaldado por la gestión del Dr. Leonardo Aguilera, presidente ejecutivo, y el Consejo de Directores, posiciona a Banreservas no solo como el banco más grande del país, sino como uno de los más eficientes y transparentes de la región.
