La empresa registra un 93.7 % de satisfacción entre sus colaboradores y una tasa de retención de 94.21 %, consolidando una cultura organizacional centrada en el desarrollo del talento.
Santo Domingo, República Dominicana.– Claro Dominicana alcanzó el mejor resultado de clima organizacional de su historia al registrar un 93.7 % de satisfacción entre sus colaboradores, un logro que reafirma su compromiso con el bienestar de su talento humano y con la generación de empleo de calidad como eje fundamental para la innovación y el desarrollo del país.
La medición, realizada por su casa matriz América Móvil mediante una metodología estandarizada aplicada en todas sus operaciones regionales, contó con la participación del 84.38 % de los colaboradores, ofreciendo una visión amplia y representativa sobre la experiencia laboral dentro de la organización.
Según la empresa, este resultado refleja una cultura basada en la confianza, el sentido de pertenencia, el liderazgo, el compromiso y las oportunidades de crecimiento profesional, factores que distinguen a las organizaciones de alto desempeño.
Una cultura enfocada en las personas
El presidente de Claro Dominicana, Carlos Cueto, destacó que el desarrollo del talento humano constituye uno de los pilares estratégicos de la empresa.
«La tecnología transforma sociedades, pero son las personas quienes hacen posible esa transformación. En Claro creemos que construir un entorno donde nuestra gente pueda crecer, innovar y desarrollar todo su potencial es también una forma de contribuir al futuro de la República Dominicana. Cuando una empresa cree en las personas, ese compromiso trasciende sus oficinas: se refleja en cada servicio, fortalece comunidades y genera oportunidades para millones de dominicanos», afirmó.
La fortaleza de esa cultura organizacional también se refleja en la permanencia de su personal. Actualmente, los colaboradores de Claro Dominicana registran una antigüedad promedio de 13 años, mientras que la empresa alcanzó una tasa de retención del 94.21 %.
Asimismo, durante el último año el 54 % de las vacantes fueron cubiertas mediante movilidad interna y se realizaron 375 promociones, impulsando el crecimiento profesional de sus colaboradores.
Formación continua e innovación
Como parte de su estrategia de desarrollo del talento, Claro Dominicana implementó más de 600 programas de capacitación, que representaron 170,166 horas de formación y beneficiaron al 98 % de sus colaboradores.
La organización también fortaleció comunidades de práctica enfocadas en procesos, innovación y gobernanza de datos, promoviendo el intercambio de conocimientos y el desarrollo de soluciones para responder a los retos de la transformación digital.
Bienestar integral
La empresa informó que durante el último año más de 100,000 participaciones de colaboradores y sus familiares formaron parte de iniciativas dirigidas a promover el bienestar físico, emocional y social, mediante programas preventivos, educativos y recreativos orientados a fortalecer el equilibrio entre la vida personal y laboral.
La directora de Personas y Cultura Organizacional, Sandra Tejeda, señaló que la organización mantiene a las personas como el centro de su estrategia.
«Nuestra cultura se construye poniendo a las personas en el centro. Escuchar, desarrollar y reconocer a nuestra gente forma parte de la manera en que trabajamos cada día, guiados por nuestros valores, entre ellos el respeto a los derechos humanos, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Nos llena de orgullo que sean los propios colaboradores quienes destaquen el compañerismo, el respeto, la confianza, las oportunidades de crecimiento y el compromiso compartido como las razones que hacen de Claro un lugar donde las personas construyen su futuro con propósito», expresó.
Con estos resultados, Claro Dominicana reafirma su apuesta por una cultura organizacional orientada al desarrollo del talento, la innovación y el empleo de calidad, fortaleciendo su capacidad para ofrecer mejores servicios y contribuir al crecimiento económico y social de la República Dominicana.