Expertos presentan innovaciones tecnológicas para optimizar la operación y seguridad en el sector turístico
Punta Cana, RD – Abril 2025. La transformación digital en la industria de la hospitalidad avanza a pasos agigantados, y Claro Dominicana reafirma su compromiso con este cambio a través de Claro Meetup Zona Este. Durante este encuentro empresarial, especialistas locales e internacionales presentaron las más recientes tendencias en tecnología aplicadas al turismo, destacando el impacto de la inteligencia artificial (IA), la realidad virtual, el internet de las cosas (IoT), el big data y la ciberseguridad en la optimización de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Innovación para el crecimiento empresarial
En un ambiente de networking y aprendizaje, Claro Meetup reunió a líderes del sector turístico y tecnológico para debatir sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria en la era digital. La jornada incluyó conferencias y paneles sobre temas clave como:
• Inteligencia artificial y chatbots: Automatización de servicios y personalización de la atención al cliente.
• Realidad virtual y aumentada: Mejora de la experiencia del viajero antes, durante y después de su estadía.
• Blockchain y 5G: Seguridad en transacciones y conectividad de alta velocidad para operaciones hoteleras.
• Robótica y automatización: Optimización de procesos en la gestión hotelera y servicios turísticos.
• Ciberseguridad: Protección de datos sensibles en la industria.
Compromiso con la transformación digital
Omar Acosta, vicepresidente de Mercadeo y Comunicaciones Corporativas de Claro Dominicana, destacó el papel de Claro Meetup como plataforma de actualización tecnológica, ofreciendo acompañamiento a empresas en su proceso de digitalización. “La evolución tecnológica en el turismo es clave para fortalecer el sector y brindar experiencias innovadoras a los clientes”, afirmó.
Por su parte, Walter Schall, vicepresidente de Ventas y Servicio a Clientes Corporativos y Pymes, subrayó el compromiso de Claro con soluciones de vanguardia para maximizar la productividad y competitividad de las empresas.
Panel de expertos: Retos y oportunidades en la industria de la hospitalidad
Uno de los momentos más destacados fue el panel “Retos y Oportunidades del Sector Hospitalidad”, moderado por Antonio Santos, gerente de diseño de soluciones IT de Claro. Participaron:
• Charles Fort, director de tecnología y telecomunicaciones de Grupo Punta Cana.
• Karina Abreu, vicepresidente de telecomunicaciones de Central Romana y Costasur.
• Rafael Cruz, director de la Corporación de Comunicación y Telefonía Turística Juanillo (CC&TEL).
Los panelistas coincidieron en que la digitalización, la sostenibilidad y la seguridad son pilares fundamentales para el crecimiento de la industria hotelera. “No se trata solo de adoptar tecnología, sino de hacerlo estratégicamente para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones”, destacó Fort.
Soluciones digitales para el sector turismo
Como parte de las soluciones tecnológicas presentadas en el evento, Claro Cloud Empresarial se destacó como una herramienta clave para la implementación ágil de aplicaciones emergentes y nativas de la nube. Esta plataforma permite a las empresas reducir costos, mejorar su desempeño y agilizar procesos, adaptándose a las necesidades del mercado.
Además, Claro Meetup Zona Este contó con el respaldo de Cisco, Meraki, Microsoft, Fortinet, Itges, Isbel y Quantik, aliados estratégicos que impulsan la innovación en la industria.
Un futuro digital para la hospitalidad
Con la adopción de tecnologías emergentes y el enfoque en la seguridad y eficiencia operativa, el sector turístico de República Dominicana se fortalece para ofrecer experiencias más innovadoras y seguras. Claro Dominicana, a través de iniciativas como Claro Meetup Zona Este, continúa liderando el camino hacia la transformación digital de la industria de la hospitalidad, asegurando un futuro más tecnológico, sostenible y competitivo.
