El Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) ha alcanzado un nivel de cumplimiento superior al 99% durante el trimestre abril-junio de 2024, logrando la entrega de 1,358 productos o servicios a través de la Dirección de Transparencia y Atención Ciudadana.
El director general del IDAC, Héctor Porcella, afirmó que este ejercicio de transparencia y cumplimiento se realiza en estricto apego al mandato de la Ley de Libre Acceso a la Información Pública, que obliga a las instituciones del Estado a responder oportunamente a las solicitudes de información de los ciudadanos y de los medios de comunicación.
«En el período abril-junio, la Dirección de Transparencia y Atención Ciudadana entregó 1,358 productos o servicios, un aumento del 8% respecto al trimestre anterior, y alcanzó un nivel de cumplimiento del 99.83% en la entrega de 1,171 productos y servicios operativos dentro del plazo establecido por la Ley de Libre Acceso a la Información Pública», resaltó Porcella.
Explicó que la institución respondió en un 100% a los requerimientos de personas particulares, tanto hombres como mujeres, y en un 99.56% en los casos de empresas y otras entidades.
«Se trata de cifras extraordinarias, que nos llenan de satisfacción no solo por tratarse del debido cumplimiento de la ley, sino también por corresponder a la política de transparencia defendida y aplicada desde el primer día por el presidente Abinader», expresó Porcella.
Al detallar los datos del primer trimestre, Porcella indicó que la efectividad en la atención al cliente fue del 98.56%, con solo 15 hallazgos en 1,044 productos, destacándose la Oficina Principal con un 99.56%.
La mayor cantidad de requerimientos correspondió a servicios operativos, con un total de 1,171, seguidos por 154 consultas rápidas y 33 solicitudes de libre acceso a la información.
No obstante, el director general del IDAC manifestó que, a pesar de los avances, se están revisando los protocolos de atención debido a la baja participación en quejas y sugerencias canalizadas por los usuarios y relacionados.
