Aprovechando la visita de varios ejecutivos de la industria a República Dominicana, la agencia de viajes Travelwise organizó el panel “Tendencias en los viajes de lujo 2016” en un hotel de la ciudad, al cual asistieron clientes y asociados.
«El sector de viajes de lujo está en plena ebullición, construyendo mucha capacidad nueva, y adaptándose rápidamente a una nueva generación de viajeros», concluyó unánimemente el panel moderado por Laura Asilis, Presidenta de Travelwise, en el que participaron personalidades de la industria como Dennis Pinto, Gerente General de Micato Safaris, Rick Reischfeld, experto mundial en destinos de nieve, y Juliana Schmidt, de Crystal Cruises, entre otros. Todos hablaron de que la generación de los Millenials (los nacidos en las décadas 80 y 90) está emergiendo como una nueva fuerza del mercado, con viajeros que investigan, saben lo que quieren, buscan experiencias auténticas, y están dispuestos a pagar por ellas.
«En estos momentos nadie es más optimista que las compañías de cruceros, que en los próximos 5 años inaugurarán 55 barcos nuevos, muchos de ellos de lujo, de aventura, o fluviales, que son los de mayor crecimiento en la demanda en la actualidad” expresó la Sra Asilis. “Y todos se pelearán por ganarse el favor de los consumidores con propuestas muy diversas”. Stephanie Younts, de los hoteles Edition, recordó que ellos también inaugurarán 7 nuevas propiedades en 2016, por lo que claramente éste no es un fenómeno aislado a un sub-sector.
Otra de las opiniones fue que, ontrario a lo que muchos piensan, la existencia de infinidad de apps y páginas web no han condenado a las agencias de viaje, afirmaron los participantes. Aunque estas soluciones tecnológicas pueden ser valiosas herramientas, todos los expositores coincidieron en que el uso de consultores de viaje está aumentando por parte de los viajeros. «Los viajes memorables se logran cuando hay un contacto humano profesional”, comentó el Sr Pinto, quien añadió que ante el exceso de información disponible, la gente está buscando cada vez más a alguien que sirva de curador de la misma. “Ademas, con un consultor tienes apoyo si algún imprevisto surge en el viaje”.
El panel estuvo compuesto además por Zaoris Zottola de Regent Seven Seas Cruises, Rita Chenique, de Ponant Cruises, Geoff Swarts del Park City Visitor Bureau, Carmen Santamaria, de Norwegian Cruise Line, y Alper Toydemir de Peninsula Hotels. Todos aclararon que sus opiniones expresadas no necesariamente reflejan las de sus compañías. Finalmente los invitados compartieron amenamente un coctel con los asistentes.
